При получении посылки на почте, необходимо сверить вес с тем, что указан в квитанции, в присутствии почтовых сотрудников вскрыть посылку и проверить ее содержимое в соответствии с вложенной описью.  В случае расхождения данных, необходимо составить акт о расхождении, заверенный сотрудниками почты.

Если вес посылки соответствует весу, указанному в квитанции, но при этом в посылке недопоставка товара, просьба прислать претензию по адресу

lyudmilabondarovich@gmail.com с указанием следующих данных:

1. Фактический вес посылки при получении

2. Перечень товаров, которые Вы не получили

3. Приложите фото или скан акта о расхождении, заверенного сотрудниками почты.

Ваше заявление будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней, по итогам которого будет принято решение либо о компенсации за недопоставленный товар, либо недополученный товар будет выслан Вам за счет компании. О решении Вам будет сообщено в письменной форме.

Если вес посылки окажется меньше, указанного в квитанции, и при этом будет отсутствовать часть товаров, просьба адресовать претензию о возмещении убытков службе доставки. Tao-dom не несет ответственность за повреждения товаров, полученные в процессе транспортировки почтовыми службами, или таможней.Согласно правилам почтовых пересылок, при обнаружении следов вскрытия посылки, ее деформации, повлекших изменение веса и утери товара, необходимо составить акт в присутствии почтовых сотрудников и предъявить претензию почтовой службе.